V1.0

UGOVOR O PRETPLATI NA ISTRIA.HOLIDAY

Ovaj Ugovor o pretplati („Ugovor”) sklapa se između tvrtke Istria.Holiday Limited, agencije za online iznajmljivanje vila sa sjedištem u Novom Zelandu („Istria.Holiday LTD”, „Mi”, „Nas” ili „Naše”) i Vlasnika vile ili njegovog ovlaštenog predstavnika („Vi”, „Vaše” ili „Vlasnik”) koji elektronički prihvaća ovaj Ugovor putem platforme Istria.Holiday.

1. Pretplatnički paketi i značajke

Istria.Holiday LTD nudi tri pretplatnička paketa. Odabirom plana pretplate pristajete na uvjete, značajke i odredbe navedene u nastavku:

Starter Pretplata
Značajke:

• 0% provizije za rezervacije.
• Integrirani kalendar rezervacija s prikazom stvarne dostupnosti.
• Jedinstvena cijena rezervacije (fiksne cijene bez sezonskih varijacija).
• Opis vile s do 20 fotografija. Fotografije moraju biti odgovarajuće kvalitete, a Istria.Holiday zadržava pravo odbiti pretplatu ako nismo zadovoljni kvalitetom dostavljenih fotografija.
• Popis osnovnih značajki vile (npr. pogodnosti poput Wi-Fi-ja, bazena).
• Prikaz kućnih pravila.

Ograničenja:

• Nema usluga upravljanja rezervacijama ili plaćanjima.
• Istria.Holiday LTD ne osigurava standardne uvjete rezervacije.
• Vlasnici sami komuniciraju s gostima i upravljaju transakcijama.

Premium Pretplata
Značajke:

• Sve značajke Starter Pretplate plus:
  • Sezonske cijene za fleksibilno prilagođavanje tarifa.
  • Sveobuhvatno upravljanje rezervacijama (dostupnost, obrada plaćanja, automatske potvrde).
  • Popusti i kuponi za promocije.
  • Napredna pravila rezervacije (npr. minimalni boravak, dani prijave).
  •  

Elite Pretplata
Značajke:

• Sve značajke Premium Pretplate plus:
  • Prikaz videa vile (do 10 minuta). Video mora biti odgovarajuće kvalitete, a Istria.Holiday zadržava pravo odbiti pretplatu ako nismo zadovoljni kvalitetom dostavljenog videa.
  • Promocija na cijeloj stranici za povećanu vidljivost.
  • Promocija na društvenim mrežama (Facebook i YouTube).
  • Direktno oglašavanje vila putem interneta (uključuje godišnji budžet za oglašavanje od 200 €).

2. Trajanje pretplate i obnova

2.1 Početak pretplate i početno razdoblje:
Kada se pretplatite na bilo koji od naših paketa putem portala Istria.Holiday, vaša pretplata je zakazana da započne četiri tjedna od datuma prijave. Tijekom ovog četverotjednog razdoblja angažirat ćemo vas kako bismo prikupili potrebne informacije za dovršetak vašeg profila vile i postavljanje oglasa. U bilo kojem trenutku tijekom ovog početnog četverotjednog razdoblja možete otkazati svoju pretplatu bez ikakvih troškova ili kazni. Nikakve usluge neće biti aktivirane do kraja ovog razdoblja i nikakva plaćanja neće biti naplaćena. Ova opcija otkazivanja zadovoljava 14-dnevno razdoblje hlađenja prema zakonu EU-a, pružajući vam dodatnu fleksibilnost i vrijeme da osigurate točno postavljanje profila vile prije početka pretplate.

2.2 Trajanje:
Jednom kad prođe početno četverotjedno razdoblje postavljanja, vaša pretplata službeno počinje i trajat će na mjesečnoj bazi, osim ako ne bude pauzirana ili otkazana kako je navedeno u nastavku.

2.3 Obnova:
Vaša pretplata automatski će se obnavljati na mjesečnu obljetnicu, osim ako nije pauzirana ili otkazana prije sljedećeg obračunskog razdoblja. Bit ćete naplaćeni primjenjivom cijenom pretplate za svako obnavljanje, osim ako ne poduzmete radnje da otkažete ili pauzirate pretplatu putem online portala.

2.4 Promjene plana pretplate:
Možete promijeniti, pauzirati ili nastaviti svoj plan pretplate u trenutku obnove. Sve promjene moraju se izvršiti putem našeg online portala prije početka sljedećeg obračunskog razdoblja. Ne izdaju se djelomični povrati novca za otkazivanja ili promjene planova tijekom aktivnog razdoblja pretplate.

2.5 Promjene naknada za pretplatu:
Zadržavamo pravo pregledati i prilagoditi naknade za pretplatu za sve pakete, uključujući Starter pretplatu, u bilo kojem trenutku. Sve takve promjene bit će vam priopćene najmanje 30 dana prije stupanja na snagu nove cijene. Po primitku obavijesti o promjeni cijene imat ćete sljedeće opcije:

• Nastaviti s ažuriranim cijenama pretplate.
• Otkazati svoju pretplatu bez kazne.
• Preći na drugi pretplatnički paket, ako je dostupan prema pravilima našeg paketa.
  Ako ne poduzmete radnje unutar razdoblja obavijesti, ažurirane cijene pretplate automatski će se primijeniti na početku sljedećeg obračunskog ciklusa.

2.6 Neuspješna plaćanja:
Ako plaćanje za pretplatu ne uspije, obavijestit ćemo vas i pokušati ponovno naplatiti plaćanje. Ako plaćanje ne uspije u roku od 10 dana, zadržavamo pravo otkazati vašu pretplatu i ukloniti oglas za vilu s naše platforme. Neće se prihvatiti niti obraditi buduće rezervacije za nekretninu ako je pretplata otkazana zbog neplaćanja.

3. Plaćanja pretplate

3.1 Naknade za pretplatu:
Naknade za pretplatu dospijevaju na mjesečnu obljetnicu početnog datuma, osim ako pretplata nije pauzirana ili otkazana prije datuma obnove. Naknade su određene prema odabranom nivou pretplate i navedene su na portalu Istria.Holiday u trenutku pretplate.

3.2 Neuspješna plaćanja:
Ako plaćanje ne uspije, obavijestit ćemo vas i pokušati ponovno naplatiti plaćanje. Ako plaćanje nije uspješno izvršeno, zadržavamo pravo otkazati vašu pretplatu i ukloniti oglas za vilu s naše platforme.

3.3 Sporovi oko naplate:
Svi sporovi u vezi s naplatom pretplate moraju se priopćiti nama pisanim putem u roku od 14 dana od fakture ili naplate. Ako se spor ne prijavi unutar tog razdoblja, naplata će se smatrati prihvaćenom.

4. Plaćanja vlasnicima vila

4.1 Isplata prihoda od rezervacija:
Istria.Holiday LTD će izravno prikupiti sva plaćanja gostiju u skladu s rasporedom plaćanja dostavljenim gostima. To uključuje uplate depozita, konačne uplate i sve ostale troškove.
Isplata vlasnicima: Istria.Holiday LTD će prenijeti neto prihod od rezervacija na vlasnikov bankovni račun 15. dana svakog mjeseca za sve završene boravke i otkazivanja koja su se dogodila u prethodnom mjesecu. Neto prihod od rezervacija predstavlja ukupni iznos prikupljen od gostiju, umanjen za sve primjenjive bankovne naknade poput naknada za obradu kreditnih kartica i drugih troškova transakcija plaćanja, kao i sve primjenjive poreze.
Podaci o računu: Vi ste odgovorni za pružanje točnih bankovnih podataka za međunarodne transfere. Ne odgovaramo za kašnjenja ili probleme nastale zbog netočnih podataka o računu.

4.2 Plaćanja gostiju za rezervacije:
Istria.Holiday LTD upravlja cijelim procesom plaćanja gostiju, uključujući sve predautorizacije, depozite i konačne iznose povezane s rezervacijama vila. Gosti neće izravno plaćati vama; svi će se fondovi obraditi putem Istria.Holiday LTD, a neto prihodi prenijet će se na vaš račun kako je opisano u odjeljku 4.1.

4.3 Sigurnosni depoziti:
Ako tražite sigurnosni depozit od gostiju, to morate riješiti izravno. Istria.Holiday LTD neće biti uključena u prikupljanje, upravljanje ili rješavanje sporova vezanih uz sigurnosne depozite.

4.4 Kašnjenje u plaćanju rezervacija:
Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana netočnim podacima o računu ili bankovnim problemima izvan naše kontrole. Sve nesuglasice u vezi s plaćanjima rezervacija moraju se prijaviti u roku od 30 dana od primitka uplate.

5. Uvjeti plaćanja gostiju i politika otkazivanja

5.1 Raspored plaćanja gostiju:

• Za rezervacije napravljene 60 ili više dana prije prijave, 25% prvi obrok je odmah dospjelo, a preostalih 75% dospijeva 45 dana prije prijave.
• Za rezervacije napravljene 59 ili manje dana prije prijave, puni iznos najma mora se odmah platiti.

5.2 Politika otkazivanja:

• 90 dana ili više prije prijave: zadržava se 10% ukupnog iznosa rezervacije.
• 89 do 60 dana prije prijave: zadržava se 25%.
• 59 do 45 dana prije prijave: zadržava se 50%.
• 44 do 30 dana prije prijave: zadržava se 75%.
• Unutar 30 dana prije prijave: zadržava se 100% iznosa rezervacije.
  Povrati za otkazivanja obradit će se putem Istria.Holiday LTD, a vlasnik mora poštivati ovu politiku otkazivanja. Vlasnici ne mogu nametati dodatne kazne za otkazivanje ili nuditi alternativne uvjete.

5.3 Neplaćanje:
Ako gosti ne plate prema dogovorenom rasporedu, Istria.Holiday LTD može otkazati rezervaciju. Vlasnik mora poštivati uvjete otkazivanja Istria.Holiday LTD u takvim slučajevima.

6. Odgovornosti vlasnika nekretnine

6.1 Točne informacije:
Vi ste isključivo odgovorni za pružanje točnih i ažuriranih informacija o vašoj nekretnini, uključujući opise, značajke, fotografije i kućna pravila. Sve promjene moraju se odmah priopćiti nama radi ažuriranja.

6.2 Upravljanje nekretninom:
Vi ste odgovorni za upravljanje svim rezervacijama vaše nekretnine, uključujući odobravanje ili odbijanje zahtjeva za rezervaciju. Sve rezervacije podliježu Uvjetima rezervacije i pravilima koje pruža Istria.Holiday LTD.

6.2.1 Rok za odobravanje rezervacije:
Vlasnici nekretnina moraju odobriti ili odbiti zahtjeve za rezervaciju u roku od 48 sati od njihovog primitka putem platforme Istria.Holiday. Ako odgovor nije dostavljen unutar ovog vremenskog okvira, zahtjev za rezervaciju automatski će biti otkazan, a preautorizacija na plaćanju gosta bit će puštena. Ovaj zahtjev osigurava pravovremenu komunikaciju i učinkovito upravljanje rezervacijama.

6.2.2 Postupanje s dvostrukim rezervacijama (overbooking):
U slučaju dvostrukih rezervacija gdje više rezervacija pokriva iste datume, vlasnik nekretnine mora:

• Riješiti situaciju:
  • Osigurati alternativni smještaj jednake ili više kvalitete, ili
  • Izdati puni povrat novca pogođenom gostu/gostima.
• Troškovi:
  • Vlasnik nekretnine odgovoran je za sve troškove povezane s alternativnim smještajem ili povratima.
• Uloga Istria.Holiday:
  • Istria.Holiday će pomoći u komunikaciji i koordinaciji ako je do dvostruke rezervacije došlo zbog pogreške na platformi, ali nije financijski odgovorna za troškove.
• Prioritet rezervacija:
  • Najranije potvrđena rezervacija ima prioritet, a vlasnik mora prilagoditi naknadne rezervacije prema tome.

6.3 Odgovornost za predstavljanje nekretnine:
Istria.Holiday LTD nije odgovorna za bilo kakve nesuglasice ili pogrešne informacije o nekretnini. Vlasnik mora osigurati da su informacije koje pruža točne. Sve nesuglasice oko nekretnine moraju se rješavati između vas i gosta.

6.4 Upravljanje gostima:
Vi ste odgovorni za upravljanje sigurnosnim depozitima, ponašanjem gostiju i svim problemima koji proizlaze iz boravka gosta, uključujući štete na nekretnini. Mi ne upravljamo sigurnosnim depozitima niti interveniramo u sporovima s gostima.

6.5 Usuglašenost sa zakonima:
Vi ste odgovorni za osiguranje da vaša nekretnina poštuje sve lokalne zakone i propise, uključujući porez na goste, sigurnosne zahtjeve i zakone o zaštiti potrošača. Sve obveze prema lokalnim vlastima, uključujući plaćanje poreza, ostaju vaša odgovornost.

6.6 Kućna pravila:
Vi morate osigurati kućna pravila za svoju nekretninu koja će biti uključena u Uvjete rezervacije i pravila primjenjiva na vaše goste. Sve promjene ovih pravila moraju se odmah priopćiti nama.

6.7 Dodatni troškovi:
Vi ste odgovorni za specificiranje i upravljanje svim dodatnim troškovima povezanim s korištenjem vaše vile. To mogu uključivati, ali nisu ograničeni na naknade za čišćenje, naknade za dodatne goste, sigurnosne depozite i troškove komunalnih usluga. Slijede pravila za ove troškove:

• Prilagođeni troškovi:
  • Vlasnici vila mogu primijeniti prilagođene troškove koristeći funkcionalnost dostupnu na portalu Istria.Holiday. Ovi troškovi mogu biti strukturirani kao jednokratne naknade, naknade po danu, naknade po gostu ili naknade po danu pomnožene s brojem gostiju. Vi kao vlasnik vile odgovorni ste za pružanje jasnih pravila za ove troškove Istria.Holiday LTD, a Istria.Holiday LTD će te troškove priopćiti gostima tijekom procesa rezervacije.
  • Prilagođeni troškovi mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:
    • Jednokratni troškovi: Fiksni trošak koji se primjenjuje jednom za cijelu rezervaciju (npr. naknada za čišćenje).
    • Troškovi po danu: Trošak primijenjen na temelju broja dana boravka gosta (npr. dnevni trošak komunalnih usluga).
    • Troškovi po gostu: Trošak primijenjen na temelju broja gostiju koji borave u nekretnini (npr. naknada za dodatne goste).
    • Troškovi po danu * broj gostiju: Trošak primijenjen množenjem broja gostiju s brojem dana boravka (npr. dnevni trošak komunalnih usluga po gostu).
    • Troškovi za komunalne usluge: Ako troškovi komunalnih usluga (npr. voda, struja, plin, grijanje) nisu uključeni u osnovnu cijenu najma, moraju biti specificirani kao prilagođeni troškovi. Ovi troškovi mogu biti temeljeni na unaprijed utvrđenim cijenama ili stvarnoj potrošnji (npr. očitanje brojila).
• Prikupljanje i upravljanje:
  • Svi prilagođeni troškovi, uključujući troškove komunalnih usluga, izračunavat će se i primjenjivati tijekom procesa rezervacije od strane portala Istria.Holiday. Vi ste odgovorni za pružanje pravila i pojedinosti za ove troškove kao dio vaših kućnih pravila.

6.8 Alternativni smještaj u slučaju neupotrebljivosti nekretnine:
U slučaju da nekretnina postane neupotrebljiva zbog nepredviđenih okolnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu, probleme s održavanjem ili događaje izvan kontrole bilo koje strane, vlasnik nekretnine je obvezan uložiti razumne napore kako bi osigurao alternativni smještaj slične kvalitete za gosta. Ako se ne može osigurati odgovarajući alternativni smještaj, vlasnik se slaže ponuditi puni povrat za pogođeni dio boravka. Istria.Holiday može pomoći u koordinaciji ovih napora, ali nije odgovorna za osiguravanje ili pokrivanje troškova alternativnih aranžmana.

7. Pravila u vezi s dodacima

7.1 Dodaci za promociju vila:

Dodaci za promociju vila (“Villa Boosts”) mogu biti dostupni kao opcionalni dodaci za povećanje vidljivosti i promociju Vaše vile. Opcije Villa Boost uključuju promotivne kampanje putem online kanala.

• Upravljanje kampanjama: Istria.Holiday LTD će kreirati i upravljati online oglašivačkom kampanjom na temelju Vaših uputa. Morat ćete pregledati i odobriti sadržaj kampanje prije nego što bude objavljen. Odgovorni ste za pružanje točnih promotivnih materijala, poput slika i opisa. Kampanje će trajati u unaprijed dogovorenom razdoblju, a rezultati će Vam biti priopćeni.
• Proračun i naknade: Dio cijene za Villa Boost bit će dodijeljen oglašivačkom proračunu, dok će ostatak biti zadržan kao naknada za upravljanje od strane Istria.Holiday LTD. Naša minimalna naknada za upravljanje online kampanjama iznosi 200 €.
• Vrijeme kampanje: Istria.Holiday LTD zadržava pravo upravljanja vremenom provođenja kampanja, s maksimalno 10 vila koje se promoviraju istovremeno. Pokušat ćemo udovoljiti Vašem željenom rasporedu.

7.2 Promocije na društvenim mrežama:
Nekretnine s Premium i Elite pretplatama mogu imati promotivne objave kreirane za njih na društvenim mrežama Istria.Holiday, kao što je Facebook. Posebni popusti ili promotivni kodovi za vašu vilu također se mogu objaviti na ovim kanalima na vaš zahtjev.

7.3 Godišnja online kampanja
Vlasnici Elite pretplate imaju pravo na jednu godišnju online oglašivačku kampanju kojom upravlja Istria.Holiday LTD. Kampanja uključuje oglašivački budžet od 200 €, uz sljedeće uvjete:

• Postavljanje i upravljanje kampanjom:
  Istria.Holiday LTD postavit će i upravljati kampanjom na platformama kao što su Google ili Facebook. Vlasnici vila moraju surađivati s nama kako bi osigurali pravovremenu dostavu promotivnih materijala (npr. slika i tekstova). Vlasnici su dužni pregledati i odobriti sadržaj kampanje prije njezine aktivacije.
• Raspodjela budžeta:
  Oglašivački budžet od 200 € isključivo se koristi za kampanju. Svi dodatni troškovi koji premašuju ovaj budžet moraju biti unaprijed odobreni i pokriveni od strane vlasnika vile.
• Planiranje kampanje:
  Vrijeme kampanje dogovara se s vlasnikom vile, no Istria.Holiday LTD zadržava pravo upravljanja ukupnim oglašivačkim kalendarom. Maksimalno 10 kampanja može se provoditi istovremeno.
• Odgovornost za sadržaj:
  Vlasnici vila odgovorni su za točnost i pravnu usklađenost sadržaja kampanje. Istria.Holiday LTD će pomoći u provedbi, ali nije odgovoran za netočnosti ili neusklađenost.
• Izvještavanje i rezultati:
  Po završetku kampanje vlasnik vile primit će sažetak rezultata kampanje.

8. Ograničenje odgovornosti

8.1 Uloga Istria.Holiday LTD:
Djelujemo isključivo kao posrednik između vas i gosta. Dok olakšavamo proces rezervacije, nismo odgovorni za stanje nekretnine, ponašanje gosta ili bilo kakve sporove koji proizlaze iz najma.

8.2 Odšteta:
Slažete se da ćete obeštetiti i zaštititi Istria.Holiday LTD od bilo kakvih zahtjeva, šteta, odgovornosti ili troškova koji proizlaze iz vaše nekretnine, uključujući sporove s gostima ili pravne zahtjeve.

8.3 Viša sila:
Ni mi ni vi nećemo biti odgovorni za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u izvršenju prema ovom Ugovoru zbog uzroka izvan razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Božje djelo, rat, pandemiju ili prirodne katastrofe.

9. Prekid ugovora

9.1 Prekid od strane vlasnika:
Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku pružanjem obavijesti putem online portala. Nakon otkazivanja, vaša nekretnina bit će uklonjena s platforme i neće se prihvaćati nove rezervacije.

9.2 Prekid od strane Istria.Holiday LTD:
Možemo prekinuti ovaj Ugovor ili suspendirati vašu pretplatu ako prekršite bilo koje odredbe ovog Ugovora, ne pružite točne informacije o nekretnini ili ne izvršite plaćanja kad su dospjela.

9.3 Prekid zbog praktičnosti:
Istria.Holiday LTD zadržava pravo prekinuti ovaj Ugovor zbog praktičnosti u bilo kojem trenutku davanjem vlasniku vile 30 dana pismene obavijesti. Tijekom ovog razdoblja obavijesti neće se prihvaćati nove rezervacije, ali sve postojeće rezervacije bit će poštovane prema uvjetima navedenim u ovom Ugovoru. Nakon prekida, Istria.Holiday prestat će pružati usluge prema ovom Ugovoru, a oglas nekretnine bit će uklonjen s platforme. Sva neizmirena plaćanja vlasniku vile za završene rezervacije ili otkazivanja koja su se dogodila prije datuma prekida bit će podmirena u skladu s rasporedom plaćanja navedenim u ovom Ugovoru. Istria.Holiday LTD neće biti odgovorna za bilo kakve neizravne ili posljedične gubitke nastale prekidom Ugovora zbog praktičnosti.

9.4 Učinci prekida:
Nakon prekida, sve aktivne rezervacije bit će obrađene u skladu s Uvjetima rezervacije i pravilima, ali se neće prihvaćati nove rezervacije. Neće biti izdani povrati za neiskorištene dijelove pretplatničkog razdoblja.

10. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovaj Ugovor bit će reguliran i tumačen u skladu sa zakonima Novog Zelanda. Svi sporovi koji proizlaze iz ovog Ugovora podliježu isključivoj nadležnosti sudova Novog Zelanda.

11. Izmjene

Zadržavamo pravo izmjene ovog Ugovora s vremena na vrijeme. Sve promjene bit će vam priopćene putem e-pošte ili online portala. Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjene predstavlja vaše prihvaćanje ažuriranih uvjeta.

12. Zaštita podataka i usklađenost s GDPR-om

12.1 Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR):
Posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka i osiguravanju da se oni obrađuju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) (EU) 2016/679.

12.2 Prikupljanje i korištenje podataka:
Prilikom pretplate na našu uslugu prikupljamo osobne podatke kao što su vaše ime, kontakt podaci i podaci o plaćanju. Ovi podaci obrađuju se isključivo za potrebe upravljanja vašom pretplatom, obrade plaćanja i komunikacije s vama o vašoj nekretnini i rezervacijama.

12.3 Dijeljenje podataka:
Možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim pružateljima usluga, kao što su procesori plaćanja i službe za podršku korisnicima, kako bismo pružili pretplatničke usluge. Svi treći pružatelji usluga dužni su se pridržavati GDPR-a i osigurati sigurnost vaših osobnih podataka.

12.4 Vaša prava:
Prema GDPR-u imate pravo pristupa, ispravka ili zahtjeva za brisanjem vaših osobnih podataka. Također možete zatražiti ograničenje ili prigovor na određene vrste obrade podataka. Da biste ostvarili svoja prava, kontaktirajte nas na [email protected].

12.5 Zadržavanje podataka:
Vaše osobne podatke zadržat ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni ili koliko je zakonski potrebno. Nakon tog razdoblja, vaši podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani.

12.6 Međunarodni prijenos podataka:
Budući da smo tvrtka sa sjedištem na Novom Zelandu, vaši podaci mogu biti preneseni izvan EU-a. Osiguravamo da se svi međunarodni prijenosi podataka provode u skladu s GDPR-om, osiguravajući da su na snazi odgovarajuće mjere zaštite kako bi se vaši podaci zaštitili.

Elektroničkim prihvaćanjem ovog Ugovora na platformi Istria.Holiday, vlasnik vile potvrđuje da je pročitao, razumio i pristaje na uvjete i odredbe ovog Ugovora o pretplati. Nije potreban fizički potpis, a prihvaćanje je pravno obvezujuće nakon odabira gumba „Slažem se”.

V1.0