V1.0
ISTRIA.HOLIDAY NAROČNIŠKA POGODBA
Ta Naročniška pogodba (“Pogodba”) je sklenjena med podjetjem Istria.Holiday Limited, spletnim podjetjem za najem vil s sedežem na Novi Zelandiji (“Istria.Holiday LTD”, “Mi”, “Nas” ali “Naš”) in lastnikom vile ali njegovim pooblaščenim predstavnikom (“Vi”, “Vaš” ali “Lastnik”), ki to Pogodbo elektronsko sprejme prek platforme Istria.Holiday.
- Paketi naročnin in funkcije
Istria.Holiday LTD ponuja tri naročniške pakete. Z izbiro naročniškega paketa se strinjate s pogoji, funkcijami in določili, navedenimi spodaj:
Osnovna naročnina
Funkcije:
- 0 % provizije pri rezervacijah.
- Integriran koledar rezervacij za prikaz razpoložljivosti v realnem času.
- Prikaz enotne cene za rezervacije (fiksne cene, brez sezonskih nihanj).
- Opis vile z do 20 fotografijami. Fotografije morajo biti dovolj kakovostne, Istria.Holiday pa si pridržuje pravico zavrniti naročnino, če s kakovostjo predloženih fotografij nismo zadovoljni.
- Osnovni seznam funkcij vile (npr. Wi-Fi, bazen).
- Prikaz hišnih pravil.
Omejitve:
- Brez storitev upravljanja rezervacij ali plačil.
- Brez standardnih pogojev rezervacije, ki jih ponuja Istria.Holiday LTD.
- Lastniki sami upravljajo vso komunikacijo in transakcije z gosti.
Premium naročnina
Funkcije:
- Vse funkcije osnovne naročnine, plus:
- Sezonsko določanje cen za prilagodljivo upravljanje cen.
- Celovito upravljanje rezervacij (razpoložljivost, obdelava plačil, avtomatske potrditve).
- Popusti in kuponi za promocije.
- Napredna pravila rezervacij (npr. minimalno bivanje, dnevi prijave).
Elite naročnina
Funkcije:
- Vse funkcije premium naročnine, plus:
- Prikaz videoposnetka vile (do 10 minut). Videoposnetek mora biti dovolj kakovosten, Istria.Holiday pa si pridržuje pravico zavrniti naročnino, če s kakovostjo predloženega videoposnetka nismo zadovoljni.
- Promocija po celotnem spletnem mestu za večjo vidnost.
- Promocija na družbenih omrežjih (Facebook in YouTube).
- Neposredno spletno oglaševanje vile (vključuje letni oglaševalski proračun v višini 200 €).
- Trajanje naročnine in podaljšanje
2.1 Začetek naročnine in začetno obdobje:
Ko se naročite na kateri koli od naših paketov prek portala Istria.Holiday, je vaša naročnina načrtovana za začetek štiri tedne od datuma prijave. V tem štiritedenskem obdobju bomo z vami sodelovali, da pridobimo potrebne informacije za dokončanje vašega profila vile in nastavitev vašega oglasa. V tem začetnem štiritedenskem obdobju lahko svojo naročnino kadarkoli prekličete brez stroškov ali kazni. Nobena storitev ne bo aktivirana do konca tega obdobja in ne bodo izvedena nobena plačila. Ta možnost odpovedi izpolnjuje 14-dnevno obdobje ohlajanja, ki ga zahteva zakonodaja EU, kar vam zagotavlja dodatno prilagodljivost in čas za zagotovitev pravilne nastavitve vašega profila vile pred začetkom naročnine.
2.2 Trajanje:
Ko se začetno štiritedensko obdobje nastavitve konča, se vaša naročnina uradno začne. Trajanje naročnine se začne na ta datum začetka in se nadaljuje mesečno, razen če je prekinjena ali odpovedana, kot je opisano spodaj.
2.3 Podaljšanje:
Vaša naročnina se bo samodejno podaljšala ob mesečnem obletnici, razen če je prekinjena ali odpovedana pred naslednjim obdobjem obračuna. Za vsako podaljšanje vam bo zaračunana ustrezna naročnina, razen če sprejmete ukrepe za odpoved ali prekinitev naročnine prek spletnega portala.
2.4 Spremembe naročniškega načrta:
Naročninski načrt lahko spremenite, prekinete ali nadaljujete ob podaljšanju. Vse spremembe je treba izvesti prek našega spletnega portala pred začetkom naslednjega obračunskega cikla. Za odpovedi ali spremembe načrta med aktivnim naročniškim obdobjem ne bodo izdana sorazmerna vračila.
2.5 Spremembe naročniških pristojbin:
Pridržujemo si pravico do pregleda in prilagoditve naročniških pristojbin za vse pakete, vključno z naročnino Starter, kadarkoli. Vse takšne spremembe vam bodo sporočene najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti nove cene. Ob prejemu obvestila o spremembi cene boste imeli možnost:
- Nadaljevati z novimi cenami naročnin.
- Preklicati naročnino brez kazni.
- Preklopiti na drug naročniški paket, če je na voljo, v skladu z našimi pravili o paketih.
Če v času obvestila ne ukrepate, se bodo posodobljene cene samodejno uporabljale na začetku naslednjega obračunskega cikla.
2.6 Neuspešna plačila:
Če plačilo za naročnino ne uspe, vas bomo obvestili in poskušali ponovno zbrati plačilo. Če plačilo v 10 dneh ni uspešno izvedeno, si pridržujemo pravico do prekinitve vaše naročnine in odstranitve oglasa nepremičnine z naše platforme. Za nepremičnino, če je naročnina prekinjena zaradi neplačila, ne bodo sprejete ali obdelane prihodnje rezervacije.
- Plačila naročnin
3.1 Naročniške pristojbine:
Naročniške pristojbine zapadejo na mesečno obletnico začetnega datuma, razen če je naročnina prekinjena ali odpovedana pred datumom podaljšanja. Pristojbine temeljijo na izbranem nivoju naročnine in so podrobno navedene na portalu Istria.Holiday v času naročnine.
3.2 Neuspešna plačila:
Če plačilo ne uspe, vas bomo obvestili in poskušali ponovno zbrati plačilo. Če plačilo ni uspešno izvedeno, si pridržujemo pravico do prekinitve vaše naročnine in odstranitve oglasa nepremičnine z naše platforme.
3.3 Spori glede obračunavanja:
Vsak spor v zvezi s plačili naročnine nam mora biti posredovan pisno v 14 dneh od računa ali obremenitve. Če spora ne prijavite v tem obdobju, bo obremenitev veljala za sprejeto.
- Plačila lastnikom vil
4.1 Plačilo prihodkov od rezervacij:
Istria.Holiday LTD bo zbirala vsa plačila gostov neposredno v skladu z načrtom plačil, ki je bil zagotovljen gostom. To vključuje vplačila depozitov, končna plačila in vse druge stroške.
Plačilo lastnikom: Istria.Holiday LTD bo 15. v mesecu prenesla neto prihodke od rezervacij na določen bančni račun lastnika za vse zaključene bivanje in odpovedi, ki so se zgodile v prejšnjem mesecu. Neto prihodki od rezervacij predstavljajo skupni znesek, zbran od gostov, zmanjšan za vse veljavne bančne stroške, kot so stroški obdelave kreditnih kartic in drugi stroški transakcij plačil ter vse veljavne davke.
Podrobnosti o računu: Vi ste odgovorni za zagotavljanje točnih bančnih podatkov za mednarodne prenose. Ne odgovarjamo za zamude ali težave, ki izhajajo iz netočnih podatkov o računu.
4.2 Plačila gostov za rezervacije:
Istria.Holiday LTD upravlja celoten postopek plačila gostov, vključno z vsemi predavtorizacijami, depoziti in končnimi zneski, povezanimi z rezervacijami vil. Gostje vam ne bodo neposredno plačevali; vsi sredstvi bodo obdelani prek Istria.Holiday LTD, neto prihodki pa bodo preneseni na vaš račun, kot je opisano v oddelku 4.1.
4.3 Depoziti za varščino:
Če od gostov zahtevate depozit za varščino, ga morate obravnavati neposredno. Istria.Holiday LTD ne bo sodelovala pri zbiranju, upravljanju ali reševanju sporov, povezanih z depoziti za varščino.
4.4 Zapoznela plačila rezervacij:
Ne odgovarjamo za zamude, ki jih povzročijo netočni podatki o računu ali bančne težave, ki so izven naše kontrole. Vse neskladnosti pri plačilih rezervacij je treba prijaviti v 30 dneh od prejema plačila.
- Plačilni pogoji gostov in politika odpovedi
5.1 Plačilni načrt za goste:
- Za rezervacije, opravljene 60 ali več dni pred prijavo, je prvi obrok v višini 25 % takoj zapadel, preostalih 75 % pa zapade 45 dni pred prijavo.
- Za rezervacije, opravljene 59 ali manj dni pred prijavo, je treba takoj plačati celoten znesek najema.
5.2 Politika odpovedi:
- 90 dni ali več pred prijavo: zadrži se 10 % skupnega zneska rezervacije.
- Od 89 do 60 dni pred prijavo: zadrži se 25 %.
- Od 59 do 45 dni pred prijavo: zadrži se 50 %.
- Od 44 do 30 dni pred prijavo: zadrži se 75 %.
- Manj kot 30 dni pred prijavo: zadrži se 100 % zneska rezervacije.
Vračila za odpovedi bo obravnavala Istria.Holiday LTD, lastnik pa mora upoštevati to politiko odpovedi. Lastniki ne morejo uvesti dodatnih kazni za odpoved ali ponuditi alternativnih pogojev.
5.3 Neplačilo:
Če gostje ne plačajo v skladu z dogovorjenim načrtom, lahko Istria.Holiday LTD odpove rezervacijo. Lastnik mora v teh primerih spoštovati pogoje odpovedi Istria.Holiday LTD.
- Odgovornosti lastnika nepremičnine
6.1 Natančne informacije:
Sami ste odgovorni za zagotavljanje natančnih in ažuriranih informacij o vaši nepremičnini, vključno z opisi, lastnostmi, fotografijami in hišnimi pravili. Vse spremembe nam je treba takoj sporočiti za posodobitev.
6.2 Upravljanje nepremičnine:
Odgovorni ste za upravljanje vseh rezervacij svoje nepremičnine, vključno z odobritvijo ali zavrnitvijo zahtev za rezervacijo. Vse rezervacije so predmet pogojev in pravil, ki jih zagotovi Istria.Holiday LTD.
6.2.1 Časovni okvir za odobritev rezervacij:
Lastniki nepremičnin morajo odobriti ali zavrniti zahteve za rezervacijo v roku 48 ur po prejemu prek platforme Istria.Holiday. Če v tem časovnem okviru ni poslana nobena odgovora, bo zahteva za rezervacijo samodejno preklicana, predavtorizacija plačila gosta pa sproščena. Ta zahteva zagotavlja pravočasno komunikacijo in učinkovito upravljanje rezervacij.
6.2.2 Ravnanje z nadštevilčnimi rezervacijami (overbooking):
V primeru nadštevilčnih rezervacij, ko več rezervacij zajema iste datume, mora lastnik nepremičnine:
- Razrešiti situacijo:
- Zagotoviti ustrezno nadomestno nastanitev enakega ali višjega standarda, ali
- Gostu/gostom zagotoviti popolno vračilo denarja.
- Odgovornost za stroške:
- Lastnik nepremičnine je odgovoren za vse stroške, povezane z nadomestno nastanitvijo ali vračili denarja.
- Vloga Istria.Holiday:
- Istria.Holiday bo pomagala pri komunikaciji in koordinaciji, če je nadštevilčna rezervacija posledica napake platforme, vendar ne prevzema finančne odgovornosti za stroške.
- Prednost rezervacij:
- Najzgodnejša potrjena rezervacija ima prednost in lastnik mora ustrezno prilagoditi naslednje rezervacije.
6.3 Odgovornost za predstavitev nepremičnine:
Istria.Holiday LTD ni odgovorna za morebitna neskladja ali napačne predstavitve nepremičnine. Lastnik mora zagotoviti, da so informacije, ki jih posreduje, točne. Vse spore glede nepremičnine morata rešiti lastnik in gost.
6.4 Upravljanje gostov:
Lastnik je odgovoren za upravljanje depozitov za varščino, vedenje gostov in za vse težave, ki nastanejo med gostovim bivanjem, vključno z morebitnimi poškodbami nepremičnine. Istria.Holiday LTD ne upravlja depozitov za varščino in ne posreduje v sporih, povezanih z gosti.
6.5 Skladnost z zakonodajo:
Lastnik je odgovoren za zagotovitev, da nepremičnina izpolnjuje vse lokalne zakone in predpise, vključno z davki za goste, varnostnimi zahtevami in zakoni o varstvu potrošnikov. Vse obveznosti do lokalnih oblasti, vključno s plačilom davkov, ostajajo odgovornost lastnika.
6.6 Hišna pravila:
Lastnik mora zagotoviti hišna pravila za svojo nepremičnino, ki bodo vključena v Pogoje rezervacije in pravila, ki veljajo za goste. Vse spremembe teh pravil je treba takoj sporočiti Istria.Holiday LTD.
6.7 Dodatni stroški:
Lastnik je odgovoren za opredelitev in upravljanje vseh dodatnih stroškov, povezanih z uporabo vile. Ti stroški lahko vključujejo, vendar niso omejeni na, stroške čiščenja, dodatne goste, depozite za varščino in stroške komunalnih storitev. Za te stroške veljajo naslednja pravila:
- Prilagojeni stroški:
- Lastniki vil lahko določijo prilagojene stroške z uporabo funkcionalnosti, ki jo ponuja portal Istria.Holiday. Ti stroški so lahko strukturirani kot enkratni stroški, dnevni stroški, stroški na gosta ali dnevni stroški, pomnoženi s številom gostov. Lastnik vile je odgovoren za zagotavljanje jasnih pravil za te stroške podjetju Istria.Holiday LTD, ki bo med postopkom rezervacije te stroške posredovalo gostom.
- Prilagojeni stroški lahko vključujejo, vendar niso omejeni na:
- Enkratni stroški: Fiksni strošek, ki se zaračuna enkrat za celotno rezervacijo (npr. strošek čiščenja).
- Dnevni stroški: Strošek, ki se zaračuna glede na število dni gostovega bivanja (npr. dnevni stroški komunalnih storitev).
- Stroški na gosta: Strošek, ki se zaračuna glede na število gostov, ki bivajo v nepremičnini (npr. doplačilo za dodatne goste).
- Dnevni stroški * število gostov: Strošek, ki se zaračuna z množenjem števila gostov s številom dni njihovega bivanja (npr. dnevni stroški komunalnih storitev na gosta).
- Stroški komunalnih storitev: Če stroški za porabo komunalnih storitev (npr. voda, elektrika, plin, ogrevanje) niso vključeni v osnovno ceno najema, morajo biti določeni kot prilagojeni stroški. Ti stroški so lahko določeni na podlagi predhodno določenih tarif ali dejanske porabe (npr. odčitki števcev).
- Zbiranje in upravljanje:
- Vsi prilagojeni stroški, vključno s stroški komunalnih storitev, bodo izračunani in uporabljeni med postopkom rezervacije prek portala Istria.Holiday. Lastnik je odgovoren za posredovanje pravil in podrobnosti teh stroškov podjetju Istria.Holiday LTD kot del svojih hišnih pravil.
6.8 Alternativna nastanitev v primeru nevzdržnosti:
V primeru, da rezervirana nepremičnina postane nevzdržna zaradi nepredvidenih okoliščin, vključno, vendar ne omejeno na, poškodbe, vzdrževalne težave ali dogodke, ki so zunaj nadzora obeh strank, je lastnik nepremičnine dolžan po svojih najboljših močeh zagotoviti nadomestno nastanitev podobne kakovosti za gosta. Če ni mogoče zagotoviti ustrezne nadomestne nastanitve, se lastnik zavezuje, da bo za prizadeti del bivanja ponudil popolno vračilo. Istria.Holiday lahko pomaga pri koordinaciji teh prizadevanj, vendar ni odgovorna za zagotavljanje ali kritje stroškov alternativnih ureditev.
- Pravila glede dodatkov
7.1 Dodatki Villa Boost:
Dodatki “Villa Boost” so lahko na voljo kot opcijske možnosti za povečanje vidnosti in promocije vaše vile. Možnosti Villa Boost vključujejo promocijske kampanje prek spletnih kanalov.
- Upravljanje kampanj: Istria.Holiday LTD bo ustvarila in upravljala spletno oglaševalsko kampanjo na podlagi vaših navodil. Vsebino kampanje boste morali pregledati in odobriti, preden bo objavljena. Sami ste odgovorni za zagotavljanje natančnih promocijskih materialov, kot so slike in opisi. Kampanje bodo trajale določen čas, rezultati pa bodo sporočeni vam.
- Proračun in stroški: Del cene za Villa Boost bo namenjen proračunu za oglaševanje, preostanek pa bo zadržan kot provizija za upravljanje s strani Istria.Holiday LTD. Naša minimalna provizija za upravljanje spletnih kampanj znaša 200 €.
- Časovni razpored kampanj: Istria.Holiday LTD si pridržuje pravico upravljanja časovnega razporeda kampanj, pri čemer se lahko hkrati promovira največ 10 vil. Poskušali bomo upoštevati vaš želeni časovni razpored.
7.2 Promocije na socialnih omrežjih:
Nepremičnine, vključene v naročnine Premium in Elite, lahko imajo promocijske objave, ustvarjene zanje na družbenih omrežjih Istria.Holiday, kot je Facebook. Na zahtevo lastnika vile lahko na teh kanalih izpostavimo tudi posebne popuste ali promocijske kode za vašo vilo.
7.3 Letna spletna kampanja
Imetniki Elite naročnine so upravičeni do ene letne spletne oglaševalske kampanje, ki jo upravlja Istria.Holiday LTD. Kampanja vključuje oglaševalski proračun v višini 200 € in je predmet naslednjih pogojev:
- Vzpostavitev in upravljanje kampanje:
Istria.Holiday LTD bo vzpostavila in upravljala kampanjo na platformah, kot so Google ali Facebook. Lastniki vil morajo z nami sodelovati in pravočasno zagotoviti promocijske materiale (npr. slike in besedila). Lastniki morajo pregledati in odobriti vsebino kampanje pred njeno aktivacijo. - Dodelitev proračuna:
Oglaševalski proračun v višini 200 € je namenjen izključno za kampanjo. Vsi dodatni stroški, ki presegajo ta proračun, morajo biti vnaprej odobreni in jih krije lastnik vile. - Časovni razpored kampanje:
Časovni razpored kampanje bo usklajen z lastnikom vile; vendar si Istria.Holiday LTD pridržuje pravico do upravljanja celotnega oglaševalskega koledarja. Hkrati se lahko izvaja največ 10 kampanj. - Odgovornost za vsebino:
Lastniki vil so odgovorni za točnost in pravno skladnost vsebine kampanje. Istria.Holiday LTD bo pomagala pri izvedbi, vendar ni odgovorna za netočnosti ali neskladnosti. - Poročanje in rezultati:
Ob zaključku kampanje bo lastniku vile zagotovljen povzetek rezultatov kampanje.
- Omejitev odgovornosti
8.1 Vloga Istria.Holiday LTD:
Delujemo izključno kot posrednik med vami in gostom. Medtem ko omogočamo postopek rezervacije, nismo odgovorni za stanje nepremičnine, vedenje gostov ali morebitne spore, ki izhajajo iz najema.
8.2 Oprostitvena klavzula:
Strinjate se, da boste Istria.Holiday LTD zaščitili pred kakršnimi koli zahtevki, škodo, odgovornostmi ali stroški, ki izhajajo iz vaše nepremičnine, vključno s spori, povezanimi z gosti, ali pravnimi zahtevki.
8.3 Višja sila:
Ne mi ne vi ne bomo odgovorni za kakršno koli neizpolnitev ali zamudo pri izpolnjevanju te pogodbe zaradi vzrokov, ki so izven razumnega nadzora, vključno, vendar ne omejeno na, naravne nesreče, vojno, pandemijo ali naravne katastrofe.
- Prenehanje
9.1 Prenehanje s strani lastnika:
Naročnino lahko kadarkoli prekinete z obvestilom prek spletnega portala. Po prenehanju bo vaša nepremičnina odstranjena s platforme in ne bodo sprejete nobene nove rezervacije.
9.2 Prenehanje s strani Istria.Holiday LTD:
Pogodbo lahko prekinemo ali vašo naročnino začasno ustavimo, če kršite pogoje te pogodbe, ne zagotovite točnih informacij o nepremičnini ali ne izvedete plačil, ko so zapadla.
9.3 Prenehanje iz praktičnih razlogov:
Istria.Holiday LTD si pridržuje pravico, da to pogodbo kadar koli prekine iz praktičnih razlogov z zagotovitvijo 30-dnevnega pisnega obvestila lastniku vile. Med tem obdobjem ne bodo sprejete nobene nove rezervacije, vse obstoječe rezervacije pa bodo spoštovane v skladu s pogoji, določenimi v tej pogodbi. Po prenehanju bo Istria.Holiday prenehala zagotavljati storitve v skladu s to pogodbo, oglas za nepremičnino pa bo odstranjen s platforme. Vsa neporavnana plačila do lastnika vile za dokončane rezervacije ali odpovedi, ki so se zgodile pred datumom prenehanja, bodo poravnana v skladu s plačilnim načrtom, določenim v tej pogodbi. Istria.Holiday LTD ne bo odgovorna za kakršno koli posredno ali posledično izgubo, ki bi nastala zaradi prenehanja pogodbe iz praktičnih razlogov.
9.4 Učinki prenehanja:
Po prenehanju bodo vse aktivne rezervacije obdelane v skladu s Pogoji rezervacije in pravili, vendar ne bodo sprejete nobene nove rezervacije. Povračila za neizkoriščene dele naročniškega obdobja ne bodo izdana.
- Veljavna zakonodaja in pristojnost
Ta pogodba se ureja in razlaga v skladu z zakoni Nove Zelandije. Vsi spori, ki izhajajo iz te pogodbe, so v izključni pristojnosti sodišč Nove Zelandije.
- Spremembe
Pridržujemo si pravico, da to pogodbo občasno spremenimo. Vse spremembe vam bodo sporočene po e-pošti ali prek spletnega portala. Nadaljevanje uporabe naših storitev po spremembi pomeni vaše sprejetje posodobljenih pogojev.
- Varstvo podatkov in skladnost z GDPR
12.1 Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR):
Zavezani smo k varovanju vaših osebnih podatkov in zagotavljanju, da se obravnavajo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) (EU) 2016/679.
12.2 Zbiranje in uporaba podatkov:
Ob naročnini na našo storitev zbiramo osebne podatke, kot so vaše ime, kontaktni podatki in podatki o plačilu. Ti podatki se obdelujejo izključno za namene upravljanja vaše naročnine, obdelave plačil in komunikacije z vami glede vaše nepremičnine in rezervacij.
12.3 Deljenje podatkov:
Vaše osebne podatke lahko delimo s ponudniki storitev tretjih oseb, kot so obdelovalci plačil in storitve za podporo strankam, da zagotovimo naročniške storitve. Vsi ponudniki storitev tretjih oseb so dolžni spoštovati GDPR in zagotavljati varnost vaših osebnih podatkov.
12.4 Vaše pravice:
V skladu z GDPR imate pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, njihovega popravka ali zahteve za njihovo izbris. Prav tako lahko zahtevate omejitev ali nasprotujete določenim vrstam obdelave podatkov. Če želite uveljaviti svoje pravice, nas kontaktirajte na [email protected].
12.5 Hranjenje podatkov:
Vaše osebne podatke bomo hranili samo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali kot zahteva zakon. Po tem obdobju bodo vaši podatki varno izbrisani ali anonimizirani.
12.6 Mednarodni prenosi podatkov:
Ker smo podjetje s sedežem na Novi Zelandiji, se vaši podatki lahko prenesejo izven EU. Zagotavljamo, da se vsi mednarodni prenosi podatkov izvajajo v skladu z GDPR, kar zagotavlja, da so sprejeti ustrezni varnostni ukrepi za zaščito vaših podatkov.
S tem ko elektronsko sprejmete to pogodbo na platformi Istria.Holiday, lastnik vile potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel pogoje te naročniške pogodbe. Fizični podpis ni potreben in sprejem je pravno zavezujoč z izbiro gumba “Strinjam se”.
V1.0