POGOJI IN PRAVILA REZERVACIJE

Ti Pogoji in Pravila rezervacije so zasnovani za pojasnitev obveznosti najemnika (v nadaljevanju “Vi”) in lastnika nepremičnine ali posrednika (v nadaljevanju “Mi” ali “Naše”) pri rezervaciji počitniške hiše. Prosimo, da te pogoje natančno preberete, saj so del vaše najemne pogodbe. Za vsa vprašanja ali poizvedbe nas lahko kontaktirate na [email protected].

1. Najemno obdobje

1.1 Najemno obdobje je potrjeno z rezervacijo in navedeno v vaši potrditvi rezervacije.
1.2 Počitniško hišo morate zapustiti najkasneje do 10.00 ure na dan odhoda.
1.3 Ključi bodo izročeni šele po prejemu celotnega plačila v skladu s pogoji najema, ob prevzemu ključev pa morate predložiti originalno potrdilo o rezervaciji in osebni dokument.
1.4 Navodila za prevzem ključev boste prejeli pred prihodom.
1.5 Zakasnjeno zapuščanje nepremičnine lahko povzroči dodatne stroške.

2. Mi kot posredniki

2.1 Naša vloga
Delujemo kot posrednik v imenu lastnika nepremičnine. Čeprav olajšujemo postopek rezervacije, je končna odločitev o odobritvi ali zavrnitvi rezervacije izključno v pristojnosti lastnika nepremičnine ali njegovega predstavnika. Pravni lastnik nepremičnine ostane lastnik, mi pa nismo odgovorni za stanje nepremičnine, njeno opremo ali točnost informacij, ki jih zagotovi lastnik.

2.2 Postopek odobritve rezervacije
Ko oddate zahtevo za rezervacijo, bomo obvestili lastnika nepremičnine ali njegovega predstavnika za odobritev. Rezervacija bo ostala v teku, dokler ne prejmemo njihove odločitve. V tem obdobju ne bo obdelano nobeno plačilo, čeprav lahko na vaši kreditni kartici zadržimo znesek pologa. Ta bo takoj sproščen, če bo rezervacija zavrnjena ali če lastnik ne odobri zahteve v določenem roku.

2.3 Obvestilo o odločitvi lastnika
Po e-pošti boste obveščeni, ko bo lastnik odobril ali zavrnil vašo zahtevo za rezervacijo. Če lastnik odobri rezervacijo, bo potrjena in plačilo bo izvedeno v skladu z dogovorjenimi pogoji. Če bo rezervacija zavrnjena, ne bo izvršeno nobeno plačilo, zadržani znesek pa bo nemudoma sproščen.

2.4 Brez jamstva za potrditev rezervacije
Oddaja zahteve za rezervacijo ne zagotavlja potrditve vašega bivanja. Lastnik nepremičnine si pridržuje pravico do zavrnitve katerekoli zahteve za rezervacijo po lastni presoji, mi pa ne odgovarjamo za izid postopka odobritve. Če bo zahteva za rezervacijo zavrnjena, vam bomo pomagali poiskati druge razpoložljive nepremičnine, če to želite.

2.5 Odgovornost glede nepremičnine
Istria.Holiday ni odgovorna za predstavitev vile, vključno, vendar ne omejeno na njeno opisovanje, kakovost, opremo ali stanje. Odgovornost za zagotavljanje točnih informacij o vili in zagotavljanje, da vila izpolnjuje pričakovana merila, nosi izključno lastnik nepremičnine ali njegov predstavnik. Vse zahteve ali spori glede predstavitve ali stanja vile morajo biti rešeni neposredno med vami in lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom. Istria.Holiday ne bo odgovorna za neskladnosti ali težave, ki izhajajo iz predstavitve vile.

2.6 Preverjanje informacij o nepremičnini
Čeprav se trudimo zagotoviti točnost opisov nepremičnine in opreme, ki jo zagotovi lastnik, Istria.Holiday teh informacij ne preverja neodvisno. Z rezervacijo potrjujete, da sklepate najemno pogodbo neposredno z lastnikom nepremičnine in da je treba vse neskladnosti, napake ali težave, povezane z nepremičnino, rešiti z lastnikom ali njegovim predstavnikom. Istria.Holiday ni odgovorna za neskladnosti med opisom nepremičnine in njenim dejanskim stanjem.

3. Uporaba počitniške hiše

3.1 Uporaba počitniške hiše
3.1.1 Počitniška hiša se lahko uporablja samo za počitniške namene, razen če ni drugače dogovorjeno.
3.1.2 Če se nepremičnina uporablja neprimerno (npr. za nezakonite dejavnosti ali kršitve standardov spodobnosti), si pridržujemo pravico do odpovedi najemne pogodbe brez vračila denarja.

3.2 Število oseb
3.2.1 Največje število oseb (vključno z otroki) ne sme preseči števila, navedenega v potrditvi rezervacije. Nepooblaščeni gostje lahko vodijo do takojšnje prekinitve pogodbe.

3.3 Sestava skupine
3.3.1 Naše storitve so namenjene predvsem družinam in parom. Mlajše skupine so dolžne razkriti svojo sestavo ob rezervaciji. Upoštevajte, da lahko lastnik vile ali njegov predstavnik po lastni presoji uvede posebna pravila ali omejitve, ki temeljijo na sestavi skupine.

3.4 Hišni ljubljenčki in alergije
3.4.1 Nekatere počitniške hiše ne dovoljujejo hišnih ljubljenčkov. Vendar pa ne moremo zagotoviti, da hišni ljubljenčki niso bili nikoli prisotni v nepremičnini. Če imate alergije, vas prosimo, da sprejmete ustrezne ukrepe.

3.5 Hrup
3.5.1 Občasno lahko doživite nepričakovane hrupne vire iz gradbišč, sosedov, prometa itd. Ne odgovarjamo za nepričakovane hrupne motnje.

3.6 Internet
3.6.1 Če je na voljo, se internet zagotavlja za prosti čas. Ne odgovarjamo za prekinitve ali omejitve storitve interneta.

3.7 Kajenje/vaping prepovedano
3.7.1 Kajenje in vaping sta v počitniški hiši prepovedana. Kršitev tega pravila bo povzročila stroške čiščenja v višini 350 EUR ali dejanske stroške čiščenja, če so škode večje od tega zneska.

3.8 Bazen, jacuzzi in podobne ugodnosti
3.8.1 Če nepremičnina vključuje takšne ugodnosti, jih uporabljate na lastno odgovornost. Otroke mora vedno spremljati odrasla oseba.

3.9 Polnjenje električnih vozil
3.9.1 Električna vozila se lahko polnijo samo na za to namenjenih polnilnih postajah. Polnjenje iz običajnih vtičnic je prepovedano, saj lahko povzroči poškodbe ali požarno nevarnost.

4. Hišna pravila

4.1 Vsaka počitniška hiša ima lahko specifična hišna pravila, ki veljajo za to nepremičnino. Ta pravila so zasnovana za zagotavljanje varnosti in udobja vseh gostov ter za zaščito nepremičnine in njene okolice.
4.2 Hišna pravila za vsako nepremičnino bodo jasno navedena na strani z opisom vile na naši spletni strani.
4.3 Z rezervacijo nepremičnine soglašate, da boste spoštovali specifična hišna pravila, povezana z vilo, ki jo najemate.
4.4 Vsaka kršitev hišnih pravil lahko povzroči dodatne stroške, prekinitev najemne pogodbe brez vračila denarja ali izgon iz nepremičnine.

5. Pogoji rezervacije

5.1 Zavezujoča rezervacija in odobritev lastnika

5.1.1 V odobritvi lastnika
Rezervacija velja za zavezujočo šele, ko jo potrdita tako lastnik nepremičnine kot Istria.Holiday. Vse zahteve za rezervacijo so predmet odobritve lastnika nepremičnine ali njegovega predstavnika, rezervacija pa bo ostala v teku, dokler ne bo prejeta odobritev.

5.1.2 Brez plačila do odobritve
Nobenega plačila ne bo obdelano, dokler lastnik nepremičnine ne odobri zahteve za rezervacijo, čeprav lahko na vaši kreditni kartici začasno zadržimo znesek pologa. Če bo rezervacija zavrnjena ali če lastnik ne bo odgovoril v določenem roku, bo znesek takoj sproščen in plačilo ne bo izvedeno.

5.1.3 Čas odgovora lastnika
Lastnik nepremičnine ali njegov predstavnik običajno odgovori na zahteve za rezervacijo v dveh delovnih dneh. Če je potrebno podaljšano obdobje za odobritev, boste o tem obveščeni, vaša zahteva za rezervacijo pa bo ostala v teku, dokler lastnik ne sprejme odločitve.

5.1.4 Obvestilo o odobritvi ali zavrnitvi
Prejeli boste e-pošto, ko bo lastnik nepremičnine odobril ali zavrnil vašo zahtevo za rezervacijo. Če lastnik odobri rezervacijo, bo potrjena, plačilo pa bo obdelano v skladu z dogovorjenimi pogoji. Če lastnik zavrne rezervacijo, bo znesek takoj sproščen in plačilo ne bo izvedeno.

5.1.5 Sklenitev pogodbe
Rezervacija je potrjena in zavezujoča pogodba o najemu je sklenjena šele, ko lastnik nepremičnine odobri zahtevo za rezervacijo in Istria.Holiday obdeluje plačilo. Dokler se to ne zgodi, bo vaša rezervacija ostala v teku, med vami in lastnikom nepremičnine pa ne bo obstajala nobena pogodba.

5.1.6 Izključitev 14-dnevnega obdobja za premislek
Upoštevajte, da 14-dnevno obdobje za premislek po Direktivi o pravicah potrošnikov EU ne velja za vašo rezervacijo, ker vključuje nastanitev za določene datume. Z oddajo zahteve za rezervacijo potrjujete, da gre za rezervacijo za določeno obdobje in da je izvzeta iz običajnega obdobja za premislek.

5.2. Potrditev rezervacije

5.2.1 Ko je vaša rezervacija potrjena, boste prejeli e-pošto s potrditvijo rezervacije, ki bo vsebovala vse ustrezne podatke in navodila za plačilo. Prosimo, da si to e-pošto ogledate za dodatne informacije o vaši rezervaciji.
5.2.2 Če imate kakršna koli vprašanja glede vaše rezervacije, nas kontaktirajte na [email protected].

5.3. Plačila rezervacije

5.3.1 Za rezervacije, opravljene 60 dni ali več pred prijavo:

• 25 % je prvi obrok, ki je takoj zapadlo v plačilo.
• Preostalih 75 % zapade 45 dni pred prijavo.

5.3.2 Za rezervacije, opravljene 59 dni ali manj pred prijavo:

• Celoten znesek najemnine je treba plačati takoj.

5.3.3 Neizpolnjevanje teh pogojev plačila bo imelo za posledico preklic rezervacije, kot je navedeno v oddelku 8: Neplačilo.

6. Politika odpovedi

6.1. Odpoved s strani vas
6.1.1 Vse zahteve za odpoved je treba poslati pisno na [email protected].
6.1.2 Povračila bodo izdana po naslednji lestvici, odvisno od tega, kdaj je odpoved opravljena:

6.1.3 Če odpovedi ne opravite pisno in ne bivate v počitniški hiši, vam bo kljub temu zaračunan celoten znesek najema.
6.1.4 Čas obdelave povračila: Če je povračilo primerno v skladu z zgoraj navedenimi pogoji, bo povračilo obdelano in izdano v 14 dneh po prejemu zahteve za odpoved.

6.2. Neprihod (No-show)
6.2.1 Neprihod na načrtovani datum prijave se šteje za odpoved. V tem primeru ne bo nobenega vračila, celoten znesek najemnine pa bo zadržan.

6.3. Prenos rezervacije
6.3.1 Če najdete drugega ustreznega najemnika za isto obdobje in po isti ceni, je mogoče rezervacijo prenesti z doplačilom 129 EUR. Pisno obvestilo o tej zahtevi za prenos je treba poslati tudi na [email protected].

7. Spremembe rezervacije

7.1 Vse zahteve za spremembo rezervacije je treba predložiti pisno na [email protected].
7.2 Spremembo rezervacije lahko zahtevate do 50 dni pred začetkom najemnega obdobja z doplačilom 89 EUR.
7.3 Spremembe, zahtevane po 50 dneh pred prijavo, se bodo štele za odpoved po zgoraj navedenih pogojih odpovedi, čemur sledi nova rezervacija.

8. Neplačilo

8.1 Če pogoji plačila iz oddelka 5.3 niso izpolnjeni, se to šteje za kršitev pogodbe. Najemna pogodba se lahko prekine brez nadaljnjega obvestila.
8.2 Če bo prekinjena zaradi neplačila, bodo veljale pristojbine za odpoved po politiki odpovedi.

9. Varnostni depozit

9.1 Namen varnostnega depozita
Varnostni depozit se lahko zaračuna za kritje morebitne škode, nezadostnega čiščenja ali dodatnih stroškov porabe med vašim bivanjem, vključno z vodo, elektriko, plinom, ogrevanjem in drugimi komunalnimi storitvami. Natančen znesek bo naveden v vaši potrditvi rezervacije.

9.2 Zbiranje in ravnanje z varščino
Istria.Holiday ne zbira, hrani ali upravlja varščin v imenu lastnikov nepremičnin. Lastnik nepremičnine ali njegov pooblaščeni predstavnik je izključno odgovoren za določitev zneska varščine, njeno zbiranje od gosta in ravnanje z morebitnimi odbitki ali vračili. Vsi dogovori v zvezi z varščino, vključno z načinom plačila in morebitnimi odbitki, morajo biti neposredno urejeni med gostom in lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom.

9.3 Stroški porabe in komunalnih storitev
Razen če je v vaši potrditvi rezervacije navedeno drugače, cena najema ne vključuje stroškov porabe, kot so voda, elektrika, plin, ogrevanje in podobne storitve.

9.3.1 Vnaprej določene tarife
V nekaterih nepremičninah se lahko uporabi vnaprej določen znesek na osebo za porabo komunalnih storitev. To bo navedeno v vaši potrditvi rezervacije.

9.5 Reševanje sporov
Vsi spori glede odbitkov iz varščine morajo biti rešeni neposredno med vami in lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom. Istria.Holiday deluje le kot posrednik in ni odgovoren za odločitve lastnika nepremičnine v zvezi z varščino.

10. Čiščenje

10.1 Končno čiščenje
Odgovorni ste za to, da na koncu bivanja počitniško hišo pustite čisto in urejeno. Če nepremičnina ni v zadovoljivem stanju, lahko lastnik nepremičnine ali njegov predstavnik od vas zaračuna stroške čiščenja. Ti stroški se lahko odbijejo iz vašega depozita.
Vsi spori glede končnega čiščenja ali stanja nepremičnine ob odhodu morajo biti rešeni neposredno med vami in lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom. Istria.Holiday ni odgovorna za nadzor ali posredovanje v takšnih zadevah.

10.1.1 Storitev končnega čiščenja
Storitev končnega čiščenja je pogosto na voljo za dodatno plačilo, ki ga boste dogovorili neposredno z lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom. Vsi pogoji, povezani s to storitvijo, morajo biti potrjeni ob rezervaciji.

10.2 Obvezno dodatno čiščenje
Za mlajše skupine ali najeme, daljše od 21 dni, je lahko potrebno obvezno dodatno čiščenje. Te storitve in njihovi stroški bodo dogovorjeni neposredno z lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom. O vseh dodatnih zahtevah za čiščenje boste obveščeni pred ali med vašim bivanjem.
Vsi spori glede dodatnih stroškov čiščenja morajo biti rešeni neposredno med vami in lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom. Istria.Holiday ni odgovorna za reševanje takšnih sporov.

11. Napake in pritožbe

11.1 Škoda
Odgovorni ste za vse škode, povzročene na nepremičnini ali njeni opremi med vašim bivanjem. Vsako tako škodo morate takoj prijaviti lastniku nepremičnine ali njegovemu predstavniku. Lastnik nepremičnine bo ocenil škodo in določil ustrezne stroške, ki se lahko odštejejo iz depozita.
Istria.Holiday ni odgovorna za reševanje sporov v zvezi s škodo; ti spori morajo biti rešeni neposredno med vami in lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom.

11.2 Napake
Če ob prihodu naletite na napake ali težave z nepremičnino, jih morate nemudoma prijaviti lastniku nepremičnine ali njegovemu predstavniku. Če tega ne storite, to pomeni, da sprejemate stanje nepremičnine.
Vsa potrebna popravila ali rešitve bodo dogovorjena z lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom, ne z Istria.Holiday.

11.3 Pritožbe
Pritožbe glede pogojev nepremičnine je treba prijaviti lastniku nepremičnine ali njegovemu predstavniku čim prej, najkasneje pa 72 ur po začetku bivanja. Istria.Holiday ne bo odgovorna za upravljanje ali reševanje pritožb, povezanih z nepremičnino. Vsi nadaljnji ukrepi ali rešitve bodo dogovorjeni med vami in lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom.

11.4 Popravila
Lastnik nepremičnine si pridržuje pravico, da med vašim bivanjem popravi ali reši vsa prijavljena težava. Če preprečite lastniku nepremičnine ali njegovemu predstavniku, da opravi potrebna popravila, izgubite pravico do kakršne koli odškodnine ali zahtevka v zvezi z napako. Istria.Holiday ni odgovorna za zagotovitev dokončanja popravil in ne bo vključena v postopek reševanja težav.

12. Dogodki izven našega nadzora

12.1 Višja sila
12.1.1 Ne mi ne lastnik nepremičnine ne moremo biti odgovorni za odpovedi ali težave, ki nastanejo zaradi dogodkov, ki so izven našega nadzora, vključno, vendar ne omejeno na vojne, naravne nesreče, pandemije, stavke ali pomembne vremenske razmere. V takšnih primerih je mogoče odpovedati rezervacijo brez odgovornosti za katero koli stran.
12.1.2 Pomoč v primeru višje sile: Čeprav Istria.Holiday in lastnik nepremičnine nista odgovorna za neposredne težave ali škodo, nastalo zaradi dogodkov višje sile, bomo po najboljših močeh pomagali pri iskanju alternativne nastanitve ali pri dogovoru o vračilu denarja z lastnikom nepremičnine, če je to mogoče. Vračila so odvisna od pogojev politike lastnika nepremičnine in posebnih okoliščin dogodka.

12.2 Druge okoliščine
Ne odgovarjamo za motnje, ki so izven našega nadzora, kot so hrup, gradbena dela ali izpadi električne energije. Ne mi ne lastnik nepremičnine ne moremo biti odgovorni za takšne dogodke.

13. Pristojnost

13.1 Spori v zvezi z nepremičnino in pravicami potrošnikov
V primeru spora v zvezi z vašo rezervacijo, najemno pogodbo ali uporabo počitniške hiše mora biti zadeva predložena sodiščem v regiji, kjer se nahaja počitniška hiša. Zadeva bo rešena v skladu z zakoni te pristojnosti, vključno z vsemi veljavnimi predpisi o zaščiti potrošnikov v EU.

13.2 Spori v zvezi s poslovanjem
Za vse spore v zvezi s poslovanjem Istria.Holiday, ki ne vključujejo rezervacije ali najema počitniške hiše (kot so vprašanja intelektualne lastnine ali splošna poslovna vprašanja), je pristojno sodišče na Novi Zelandiji in zadeva bo urejena v skladu z zakoni Nove Zelandije.

14. Zasebnost

14.1 Naša zaveza k zasebnosti
Zavezani smo k zaščiti vaše zasebnosti. Osebni podatki, ki jih navedete med postopkom rezervacije, bodo uporabljeni samo v skladu z našim obvestilom o zasebnosti, ki je v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). To vključuje zbiranje, uporabo in shranjevanje podatkov, kot so vaše ime, kontaktni podatki in podatki o plačilu. Vaši podatki bodo uporabljeni samo za obdelavo vaše rezervacije, olajšanje komunikacije, povezane z vašim bivanjem, in za zagotavljanje skladnosti z zakonskimi obveznostmi.

14.2 Deljenje podatkov
Vaši osebni podatki se lahko delijo z lastnikom nepremičnine ali njegovim predstavnikom, da olajšajo vaše bivanje, na primer z zagotavljanjem kontaktnih podatkov za prevzem ključev ali reševanje morebitnih težav med vašim bivanjem. Vaši podatki ne bodo deljeni s tretjimi osebami za tržne namene brez vašega soglasja.

14.3 Hranjenje podatkov
Vaše osebne podatke bomo hranili samo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev zgoraj navedenih namenov ali kolikor to zahteva zakon. Imate pravico do dostopa, popravljanja ali brisanja svojih osebnih podatkov kadarkoli, če nas kontaktirate na [email protected].

14.4 Storitve tretjih oseb
Lahko uporabljamo storitve tretjih oseb za obdelavo plačil ali upravljanje komunikacije. Ti ponudniki storitev so prav tako zavezani k spoštovanju GDPR in zagotavljanju varnosti vaših osebnih podatkov.

15. Dodatni stroški

15.1 Lastnik nepremičnine ali njegov predstavnik si pridržuje pravico do pregleda in zahtevanja dodatnih stroškov po prejemu in pregledu rezervacije. Ti dodatni stroški lahko vključujejo nepričakovane stroške, kot so škoda ali dodatne zahteve za čiščenje.

16. Potrditev pogojev in pravil

16.1 Potrditev gosta
Z oddajo zahteve za rezervacijo potrjujete, da ste prebrali, razumeli in sprejeli te Pogoje in Pravila rezervacije, vključno s politiko odpovedi, pogoji plačila in vsemi veljavnimi hišnimi pravili ali pogoji, ki jih določi lastnik nepremičnine. Potrjujete, da je najemna pogodba sklenjena med vami in lastnikom nepremičnine ter da Istria.Holiday deluje izključno kot posrednik pri rezervaciji.

Če imate dodatna vprašanja ali potrebujete pomoč, nas kontaktirajte na [email protected].